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Viva Air de Colombia es una aerolínea de bajos costos, por eso la tarifa básica no incluye ningún servicio extra y tendrás que pagar aparte para poder llevar equipaje en bodega o cabina. El equipaje en cabina debe ser de no más de 12 kilogramos, y 55x45x25 centímetros de dimensión. En cuanto al equipaje en bodega, este tiene dos límites de acuerdo a la tarifa que contrates. VivaSuper incluye una pieza de equipaje de 15 kilogramos, mientras que el límite en la tarifa VivaMax es de 20 kilogramos. En ambos casos las dimensiones de la maleta no pueden superar los 158 centímetros lineales, sumadas todas sus medidas. Por otro lado ten en cuenta que será más económico pagar por el traslado del equipaje en la web y más costoso en el mostrador del aeropuerto o en la sala de abordaje.
Viva Air ofrece un servicio de equipaje adicional por un costo extra. Incluye una pieza de 12 kilos en la cabina del avión y abordaje en el grupo 1.
Como servicio de bajo costo no puedes reservar tu asiento previamente, para hacerlo puedes pagar un cargo adicional y se te guardará el asiento que desees.
Al abordar el avión si no hiciste el web check in debes presentar el pase de abordar impreso, de lo contrario deberás abonar la impresión adicional.
Para vuelos nacionales, puedes hacer el web check in entre 72 y 2 horas antes de la salida de tu vuelo. En vuelos internacionales debe hacerse entre 72 y 3 horas antes.
Tenemos un nuevo teléfono de atención para Posventa. El número que ves, ya está actualizado.
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