Promociones Vigentes

1.Descripción del Concurso Despegar Colombia S.A.S, sociedad colombiana, identificada con Nit. 900.610.518-5 con domicilio en Bogotá, Colombia, en la Calle 26 # 92 32 Oficina 202 Piso 2 Edificio Bts 3, (en adelante, el “Organizador”) realiza este concurso sin intervención del azar bajo la denominación “Concurso Cyber” (en adelante, el concurso).

El Concurso tendrá vigencia entre EL 26/06/2023 a las 10:00 hasta el 07/07/2023 10:00, bajo los términos de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”), en todo el ámbito geográfico de la República Colombiana. Estará destinado a personas naturales que puedan participar conforme a estos Términos y Condiciones (los “Participantes”). 

2.Participantes: La participación en el Concurso implica por sí sola el conocimiento y la aceptación de las Bases y Condiciones. Las Bases y Condiciones podrán ser consultadas (i) en el sitio la página de Despegar y/o (ii) en el Domicilio del Organizador, y/o (iii) solicitarlas por correo electrónico a datospersonales@despegar.com. Los participantes deben ser residentes colombianos, tener más de 18 años de edad, tener un usuario registrado en la red social Instagram (en adelante, el “Usuario”) y cumplir en forma íntegra con todos los requisitos expuestos en estas Bases y Condiciones. En el concurso no podrán participar: a) menores de edad, b) personas naturales o jurídicas domiciliadas fuera del Ámbito Geográfico Colombiano, c) las agencias afiliadas que formen parte del programa de agencias afiliadas de despegar.com y d) empleados del Organizador, de las agencias de publicidad y promociones de Despegar.com, de los proveedores de cualquier otro producto o servicio relacionado con la Promoción ni las personas que se hubieren desvinculado de cualquiera de ellas dentro de los treinta (30) días anteriores al inicio de la Promoción. Tampoco los parientes por consanguinidad o afinidad de tales empleados o ex empleados hasta el segundo grado inclusive y sus cónyuges.

3.Mecanismo de participación: a. Los Participantes deben ser titulares de una cuenta de usuario de la red social Instagram (en adelante Instagram), seguir el perfil del Organizador (www.intagram.com/despegar.co) en Instagram, estar registrado en el programa de puntos Pasaporte Despegar y cumplir con la siguiente consigna:

a. Sigue a @despegar.co en Instagram.

b. Comenta el post siguiendo la consigna: cual es el nombre que le pondrías a tu viaje por Madrid.

c. Menciona a tres amigos.

i) El día 26 de junio de 2023, la cuenta de Despegar Colombia (www.intagram.com/despegar.co) publicará una imagen en su feed (en adelante, la “Publicación”);

ii) Entre el 26 de junio de 2023 y el 07 de julio de 2023 los Participantes deberán seguir a la cuenta de Despegar Colombia (www.intagram.com/despegar.co) en Instagram.

iii) Entre las 10:00 hs. del 26 de junio de 2023 y las 10:00 hs. del 03 de julio de 2023 los Participantes deberán seguir a la cuenta de Instagram de Despegar.co; mencionar y etiquetar desde su usuario de Instagram, a través de “Mensajes Públicos”, en los comentarios de la Publicación a 3 amigos y comentar el post con una rima en la cual el usuario nos cuenta cual es el nombre que le pondrías a su viaje por Madrid.

iv). El día 03 de julio de 2023 a las 10:00hs se cerrará la participación de los comentarios y el Organizador seleccionará los 2 Aportes que tengan las respuestas más originales y que hayan cumplido con los requisitos establecidos en estas Bases y Condiciones (en adelante, el “Participantes Finalistas”). Posteriormente, el día 06 de julio a las 10:00 el Organizador pondrá a votación del público, quienes elegirán el Aporte ganador, los dos mejores Aportes.

El 07 de julio de 2023 a las 10:00, el Organizador comunicará a través de Historias de Instagram y comentarios de la publicación de Desepegar.co el nombre del Participante Ganador (en adelante, el “Participante Ganador”) y se comunicará con él a través de “Mensajes directo” de Instagram, desde la cuenta de Despegar.co hacia el Participante Ganador (en adelante, el “Contacto”) solicitándole que en el improrrogable plazo de 24hs, o hasta las 23:59hs del 07 de julio del 2023 (lo que primero suceda), a través de ese mismo medio, le brinden al Organizador sus datos personales (nombre, apellido, cédula o documento de identidad válido en Colombia, fecha de nacimiento, dirección real, correo electrónico y teléfono). 

El premio contempla 1 Participante Ganador.

El perfil de Instagram de los Participantes deben estar visibles y públicos para participar del Concurso. 

4.Prohibiciones El Aporte de los Participantes no podrá: a) Contener información o imágenes de terceras personas sin su consentimiento expreso. b) Contener información o contenido impropio, inmoral o que pueda considerarse difamatorio, calumnioso u ofensivo. c) Contener información o contenido que infrinjan derechos de autor, conexos, licencias y cualquier otro derecho de terceras personas o violen la ley de algún modo. El Organizador se reserva el derecho de ocultar o excluir Aportes en los casos en los que no se cumpla con alguna de las reglas descriptas en este párrafo. En caso de que el Organizador detecte y/o tenga sospechas objetivas de que un Ganador utilizó medios fraudulentos y/o defraudatorios para efectuar el Aporte, este quedará automáticamente descalificado.

5- Los ganadores: El Participante Ganador podrá responder el Contacto hasta las 23:59hs del 07 de julio del 2023 y, en caso de que algún Participante Ganador no responda el Contacto antes de la fecha anteriormente señalada y/o envíe información incompleta o incorrecta, el Organizador se reserva el derecho de revocar el premio, por lo que será automáticamente descalificado y perderá todo derecho sobre el Concurso y sobre el Premio (tal como se lo definirá más adelante). A su vez, el Participante preseleccionado que haya perdido en el puesto que ganó el Participante Ganador en cuestión (en adelante, el “Ganador Suplente”) será considerado Ganador a partir de ese momento; o ii) el premio quedará vacante. 

6- Datos personales Con el solo hecho realizar Aportes, los Participantes autorizan automáticamente al Organizador a publicar sus datos personales a través de todos los medios de comunicación que sean de propiedad del Organizador o no, donde se divulgue o promueva el Concurso, sin limitación alguna, sea con fines publicitarios o no y sin derecho de los participantes a reclamar por ello compensación alguna. Asimismo, con el solo hecho de realizar Aportes, los Participantes ceden expresamente al Organizador los derechos de autor sobre dicho Aporte, de manera amplia e irrestricta, gratuita e irrevocable, y autorizan al Organizador, sin limitación temporal alguna, a realizar cualquier tipo de acto y/o publicación y/o comunicación pública y/o reproducción pública, por cualquier medio de reproducción creado al día de la fecha y/o a inventarse en el futuro, sea este gráfico, audiovisual y/o digital, para todos los territorios del mundo. La participación en este Concurso implicará la autorización expresa de los Participantes a favor del Organizador para que este difunda o publique sus datos personales por el medio y en la forma que el Organizador, por sí o por medio de terceros considere conveniente, con fines publicitarios, sin derecho del Participante ganador a reclamar por ello compensación alguna. El Organizador será el responsable del tratamiento y seguridad de los datos personales. El Organizador recopilará todos los datos personales ingresados, en un archivo electrónico totalmente seguro y confidencial, y utilizará los mismos en total cumplimiento de la legislación vigente, las políticas de privacidad del Organizador, y las condiciones aquí informadas. El titular de los datos podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre o de cualquiera de sus datos personales de los bancos de datos por mail a datospersonales@despegar.com, de acuerdo con la ley 1581 de 2012, y decretos reglamentarios. 

7- Aceptación de las bases Los Participantes se comprometen, en general, a participar en el Concurso de conformidad con la ley, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Participantes se comprometen a participar en el Concurso de forma correcta y diligente así como a abstenerse de realizar hechos ilícitos, prohibidos por las presentes Bases y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los equipos informáticos de otros Usuarios o de otros usuarios de Internet (hardware y software) así como los documentos, archivos, y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking) o impedir la normal utilización o disfrute de dichos equipos informáticos y documentos, archivos y contenidos por parte de los demás Usuarios y de otros usuarios de Internet. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, los Participantes se comprometen a no utilizar la información relacionada directamente con el Concurso con la finalidad de almacenar, distribuir, transmitir o difundir mensajes o comunicaciones de cualquier clase cuyo contenido (a) contravenga, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico; (b) induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (c) induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición; (d) incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicio delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (e) induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor; (f) induzca o pueda inducir a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico; (g) sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante; (h) se encuentre protegido por cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial perteneciente a terceros, sin que los Participantes hayan obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar o que se efectúe; (i) viole los secretos empresariales de terceros; (j) sea contrario al derecho a honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas; (k) infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones; (l) constituya publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, constituya competencia desleal; (m) provoque por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del servidor del Organizador; (o) tenga por fin directo o indirecto publicitar, comercializar, vender, y/o ofrecer cualquier clase de productos o servicios, y/ o persiga cualquier otra actividad que tenga carácter lucrativa para los Participantes. 

8- Sin obligación de compra Se deja constancia de que la participación en el Concurso es sin obligación de compra y sin intervención del azar. Los participantes podrán participar del Concurso y, en caso de haber cumplido la totalidad de los requisitos establecidos en estas Bases y Condiciones y haber sido seleccionados por el jurado, se considerará Participante Ganador del Concurso por su propio mérito. 

9- Renuncia del premio Si por cualquier causa, alguno de los Participantes Ganadores se retirara del Concurso, deberá poner en conocimiento del Organizador esta circunstancia dentro de las veinticuatro (24) horas de que se haya comunicado el nombre del Participante Ganador escribiendo un correo a la casilla datospersonales@despegar.com con el asunto “URGENTE: RETIRO DEL CONCURSO CYBER JUNIO 2023” y/o de haber recibido el Contacto. 

10- Medios de comunicación El Concurso se difundirá a través de la cuenta oficial de Despegar Colombia (www.instagram.com/despegar.co) en la red social Instagram. Ante cualquier discrepancia en el contenido de estas Bases y Condiciones, la publicidad gráfica y/o en la red social Instagram, prevalecerá el contenido de estas Bases y Condiciones. 

11- Premio. Este Concurso contiene el siguiente premio (en adelante, el “Premio”), que consistente exclusivamente en: 

Dos Tickets para dos personas de Bogotá – Madrid - Bogotá + 80.000 Puntos pasaporte.

El billete será válido en Clase Turista y estará sujeto a disponibilidad de espacio, pudiendo ser objeto de cambio de horarios y de destino - en caso de cancelarse la programación de los mismos -, por lo que la comunicación del deseo de fechas para volar por parte del agraciado no supondrá obligación por parte de AIR EUROPA, S.A.U. de facilitar esos vuelos, renunciando el beneficiario de este billete al ejercicio de cualquier tipo de acción judicial o extrajudicial contra Air Europa Líneas Aéreas S.A.U., sus empleados y/o agentes como consecuencia de las modificaciones de horario y destino de las que pueda ser objeto el billete. La fecha de validez para realizar la reserva será de 60 días calendario, a partir de la fecha de recepción este correo 07 de julio 2023. Este bono podrá utilizarse a partir del 07 de julio de 2023 y hasta el 30 de noviembre de 2023, exceptuando períodos de embargo establecidos por la Compañía tales como: Semana Santa (31/03/2023 al 10/04/2023), Verano (16/06/2023 al 10/09/2023) Semana de Receso (07/10/2023 al 13/10/2023). Nota: El(los) beneficiario(s) del tiquete(s) deberá(n) hacer el pago de los impuestos de este (tasas de aeropuerto y tasa administrativa). Ambos pasajeros deben viajar en las mismas fechas. No se permite cambio de nombre. La modificación de fechas y /o vuelos tendrán un coste de 10USD por trayecto/pasajero antes de ser emitido, una vez emitido, no permite cambios. Los billetes no-show no admiten reembolso. Re-routing no permitido. Vuelo directo a Madrid. Cambios en la validez de las fechas del viaje no están permitidos. La presentación de esta carta premio es indispensable para realizar la reserva del tiquete. 

El Premio también incluye 80.000 puntos Pasaporte Despegar. Condiciones de los puntos Pasaporte Despegar: 80.000 puntos Pasaporte Despegar, acreditados en la cuenta del programa Pasaporte Despegar del ganador, para usar de acuerdo con las reglas del programa. Todos los puntos pueden ser usados o combinarlos con cualquier medio de pago para comprar el viaje que el usuario quiera.

MECANISMO DE REDENCIÓN DEL PREMIO: Diligenciar formato que será enviado al correo electrónico del ganador, firmarla y remitirla por email a CATEMPRESAS@AIR-EUROPA.COM y mkt.colombia@aireuropa.com.

IMPOSIBILIDAD DE USO DEL PREMIO POR CIRCUNSTANCIAS DE FUERZA MAYOR. El ganador debe tener presente que, si elige una fecha de uso del premio afectada por cualquier fenómeno de fuerza mayor o caso fortuito ajenos a la aerolínea, alojamiento o a despegar, especialmente, la emergencia sanitaria actual con ocasión de la Pandemia por COVID-19, el premio no podrá ser reembolsado en dinero, modificado para uso futuro, no se permitirán los usos parciales, transferencia de datos a otro viajero o endoso del boleto.

1. No se incluyen traslados desde y hacia los aeropuertos, así como costos asociados la documentación migratoria o personal necesaria para completar el viaje, como Visas, documentos de salida del país, documentos de acreditación de estado de salud, documentos de identificación personal, entre otros. Válido únicamente para fechas de salida y de vuelta de los vuelos definidas por despegar.com en las presentes bases, con excepción de fines de semana largos y feriados. No se incluyen seguros y el Ganador será responsable de todas las consecuencias que pueda llegar a tener por siniestros y/o accidentes eximiendo al Organizador de toda responsabilidad. Todos los trámites migratorios y de visados se encuentran íntegramente a cargo de los Ganadores. El Ganador será responsable de tramitar todos los permisos necesarios para garantizar su salida del país. 

2. Los premios NO incluyen: alojamiento, viáticos, seguros, tarifas por exceso de equipaje, traslados, tasas aeroportuarias ni otros impuestos y cargos no especificados en estas Bases.

3. El premio es personal e intransferible y en ningún caso podrá canjearse por dinero en efectivo, redimirse parcialmente ni ser reclamado por terceros. En caso que Despegar no pudiera realizar la entrega del premio ofrecido por cuestiones ajenas a su voluntad y no imputables, Despegar podrá a su único y exclusivo criterio, reemplazar el mismo por otro de similar valor y características. 

4.  Si las circunstancias lo exigiesen, el Organizador se reserva el derecho de anticipar, postergar, alterar, agregar o cancelar el itinerario. Todos los gastos y/o cargos que no se incluyen en el premio correrán por exclusiva cuenta del Ganador. 

5. En el caso de que el Ganador no tuviera disponibilidad para las fechas de salida establecidas por el Organizador, o sufriera algún impedimento (ej: falta de documentación necesaria para viajar) para hacer uso del Premio en la fecha estipulada, perderá todo derecho sobre el mismo. En tal caso, el Organizador se reserva el derecho de otorgarle el Premio al Ganador Suplente. En ningún caso la alternativa será en dinero porque, toda vez que el mismo no tiene valor monetario, no será canjeable por dinero. El Premio es un beneficio personal e intransferible y no puede ser de forma alguna comercializado, cambiado por dinero u ofrecido a terceros. 

6. El Ganador deberá cumplir con todos los requisitos estipulados por el Organizador para viajar tales como: poseer pasaporte válido y con fecha de vencimiento posterior a seis meses a partir de la fecha de viaje. El Ganador que incumpla uno o más ítems de este punto perderá automáticamente el derecho al Premio. Los participantes son responsables directamente de la documentación de viaje requerida para ingresar al país de destino. En caso de no cumplir con la documentación de viaje, el Organizador se reserva el derecho de revocar el premio, por lo que será automáticamente descalificado y perderá todo derecho sobre el Concurso y sobre el Premio.

12- Proceso de entrega del premio: Las condiciones de la entrega del premio le llegaran a través de email a los Participantes Ganadores, y, posteriormente, Despegar se contactará telefónicamente con cada ganador para cerrar todos los datos/fechas que restan para confirmar cada reserva y, además, solicitarle datos personales necesarios para emitir cada reserva. Cumplido todo ello, dentro de los próximos 30 días hábiles, los Participantes Ganadores recibirán los vouchers de sus reservas por email. En el caso de que el Participante Ganador no pueda cumplir con el proceso de entrega del premio perderá todo derecho sobre el mismo. En tal caso, el Organizador se reserva el derecho de otorgarle el Premio al Ganador Suplente. En ningún caso la alternativa será en dinero porque, toda vez que el mismo no tiene valor monetario, no será canjeable por dinero. El Premio es un beneficio personal e intransferible y no puede ser de forma alguna comercializado, cambiado por dinero u ofrecido a terceros. El Participante Ganador deberá cumplir con todos los requisitos estipulados por el Organizador y, si el Participante Ganador no cumple con uno o más ítems de estas Bases y Condiciones, perderá automáticamente el derecho al Premio. 

13. Derechos publicitarios La participación en el Concurso implica por sí sola: i) la garantía por parte de los Participantes de poseer todos los derechos de autor que pudieran recaer sobre los Aportes; y ii) la garantía de que, en caso de que el Aporte contenga imágenes de otras personas y/o marcas registradas, cuenta con todos y cada uno de los permisos y autorizaciones necesarias para que el Aporte participe del Concurso. En consecuencia, la participación en el Concurso implica la cesión a favor del Organizador para utilizar de manera amplia e irrestricta, y a explotar todos los derechos que se encuentren contenidos en los Aportes y/o en las contribuciones a realizar conforme estas Bases y Condiciones, de manera gratuita, irrevocable y definitiva. Dicho contenido podrá ser divulgado en cualquier producto gráfico y/o audiovisual o no, vinculado directa y/o indirectamente al mismo, así como en cualquier otro medio y/o programa televisivo y/o cualquier plataforma gráfica, audiovisual, radial existente y/o a desarrollarse en el futuro (incluyendo, pero no limitado a Instagram, televisión, revistas, radio, cine, medios gráficos, telefonía, telefonía celular, medios propios, video y/o internet), cualquiera fuere su finalidad. A su vez, los Participantes que hayan resultado Ganadores se comprometen a enviar a Despegar una carta otorgando una cesión amplia de derechos sobre su imagen en contexto de utilización del Premio, tanto de ellos como de sus acompañantes. En caso de que Despegar no reciba esta carta en tiempo y forma, Despegar se reserva el derecho de anular el Premio y el Ganador perderá todo derecho sobre el mismo. 

14-Responsabilidad El Organizador no será responsable bajo ninguna circunstancia por los daños y perjuicios que pudieran ocasionar los Premios recibidos por el Ganador, ni los que eventualmente se generaran a el Ganador y/o a los demás participantes por su participación en el Concurso. El Organizador no se hará cargo de ningún gasto que los Participantes deban realizar para la utilización de sus Premios. Asimismo, el Organizador tampoco será responsable por cualquier otro gasto extra y/o adicional que los participantes ganadores pudieran llegar a reclamar. El Organizador no será responsable por el retraso o falta de entrega del Premio cuando estos se deriven de situaciones de caso fortuito o fuerza mayor. 

15- Jurisdicción Toda cuestión que en virtud de este Concurso se genere entre cualquier Participante y el Organizador, se regirá por las leyes de la República Colombiana y serán competentes para dirimir cualquier controversia o contienda legal, la justicia ordinaria Colombiana, cualquiera sea la causa de la acción o del reclamo, con renuncia expresa de los participantes de cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles. El Organizador declara que el presente concurso no requiere autorización previa y expresa de COLJUEGOS en virtud de que no interviene el azar. El concurso no tiene dentro de su desarrollo elementos de suerte ni azar, y por el contrario únicamente se tienen en cuenta la habilidad, creatividad, conocimiento y demás destrezas del (los) participante (s) y/o ganador (es). 

16- El Organizador será el responsable del tratamiento y seguridad de los datos personales. El Organizador recopilará todos los datos personales ingresados, en un archivo electrónico totalmente seguro y confidencial, y utilizará los mismos en total cumplimiento de la legislación vigente, las políticas de privacidad del Organizador, y las condiciones aquí informadas. De acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, su decreto reglamentario 1377 de 2013, y demás normas concordantes, le informamos que puede interponer cualquier tipo de reclamo asociado al tratamiento de sus datos personales a través del correo electrónico datospersonales@despegar.com. Se advierte al turista que la explotación, la pornografía y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente conforme a las leyes vigentes, artículo 17 de la ley 679 de 2001 y adiciones en ley 1336 del 21 de Julio de 2009. Registro Nacional de Turismo No. 31460. Despegar Colombia S.A.S. Calle 26 # 92 32 Oficina 202 Piso 2 Edificio Bts 3. Nit. 900.610.518-5. Registro Nacional de Turismo No. 31460.